315晚会：公司危机还是道歉秀？ChatGPT揭示真相，看企业如何‘作死’
文章主题：315晚会, 道歉水平, 危机管理, ChatGPT建议
作 者：刘润 润米咨询创始人
主 笔：蕉皮
每年的315晚会，本质不是抽查产品，而是抽查公司的道歉水平。
我在《5分钟商学院》里说过，在商品质量较低，服务普遍较差的背景下，央视的工作并不难做。
闭着眼睛点名，随机跟踪调查，找不出一点问题，是很难的。
被点名，不是危机。被点名后如何回应，才决定公司有没有危机。
🌟面对企业营销中的”广告曝光量”争议，往往是一阵震惊与愤慨交织的情绪爆发。👀为何偏偏是你我被点名批评？难道是因为投放规模的大小决定了公正与否？🤔诚然，这样的质疑让人难以接受，但换个角度思考，这或许正是市场调整和优化的信号。🎯企业不应仅停留于数量的比拼，而应深入理解消费者需求，精准定位，以品质赢得口碑。🏆唯有如此，才能在广告风暴中立于不败之地，实现真正的商业成功。
但你想想，你一点问题都没有吗？再小的问题，万众瞩目之下，都是大问题。大众的负面情绪已经被点燃。
所以，回应的核心，不是嘴硬狡辩，而是跪地道歉。
有没有办法获得用户的原谅，甚至同情，全靠这一小段文字了。
但是，很多公司还是选择撒硬谎，道软歉。
最后的结果，就是作死。
在这点上，很多公司的市场人员，公关总监，还比不上ChatGPT。
关于315晚会，我问了它10几个问题。你怎么看？有什么建议？为什么这些公司总会有“脑残”言论？
甚至，它还帮这些被点名的企业，写好了道歉信。
而且，有正面的“参考范文”，还有反面的“负面教材”。
看完之后，我只有一个感觉：
汗颜。
搞不好，公关总监们，都要下岗了。
下面是我和ChatGPT的真实对话记录。
一直看到最后，相信你也会被震撼。
看完之后，你有什么感觉?
ChatGPT的回答，专业、严谨、幽默。
我想你也和我一样，深受震撼。
以后，每个行业都可以利用更先进的工具，提高效率。
以后，取代你的不是AI，而是比你更会用AI的人。
以后，人和人可能生活在不同的世界。
希望对你有启发。
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